Politique de remboursement

Politique de retour

Veuillez nous contacter à hello@tuccialaplage.com pour entamer un échange ou un retour.

Nous offrons des remboursements sur les articles à prix régulier qui sont non portés et retournés dans leurs sacs protecteurs d’origine, avec toutes les étiquettes et les protections hygiéniques intactes, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles en solde peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en boutique.

Les articles indiqués comme Vente finale ne peuvent pas être retournés.

Des frais de remise en stock de 10$ s’appliqueront à tous les retours.

Conditions

• Tous les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
•  Les frais de retour ne sont pas couverts. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter si vous êtes dans la grande région de Montréal, nous pouvons organiser un échange avec dépôt en personne.
•  Une fois votre échange reçu, le traitement et l’expédition d’une nouvelle taille ou d’un nouvel article peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque l’échange sera expédié.
• Des frais de remise en stock de 10$ s’appliqueront à tous les retours.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes:

• Être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
• Être dans leur état original: non portés, non modifiés et non lavés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange si l’article présente une odeur de parfum, des traces de maquillage ou de déodorant, ou s’il est sali de quelconque façon.
• Contenir les étiquettes d’origine, l’emballage et la protection hygiénique, intacts et non altérés.
•  Les articles achetés en solde peuvent être échangés ou retournés pour un crédit en boutique seulement.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter hello@tuccialaplage.com.